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작년 12월에 구독 끊기고 나서 남은 기간 우선 3개월 구독권으로 AS 해주셨는데 다시 끊겨서 연락드렸더니 답이 없네요 정*석 │ 2026-03-21 HIT 98

작년 12월에 프리미엄 구독 끊기고 남은 기간 3개월 구독권 먼저 적용해주시고 후에 3개월 구독권 끝날때 연락 드리면 다시 남은 기간 만큼 구독권 적용해주신다고 하셔서 카톡을 여러번 남겼는데 연락이 안돼서 문의 글 남깁니다. 리뷰 확인하니 저랑 비슷한 상황에 있으신 다른 분들도 계신 것 같은데 언제 해결해주시나요? 답장 좀 부탁드립니다.

댓글 1개

정우석│2026.03.24

연락 주셔서 해결했습니다
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이에 따라:
- 해당 이력이 있는 고객은 신규 Google 계정 사용이 필요
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- 가족그룹 이동을 하지않고, 구독해지 시 사용한날의 일 할 계산되어 정산됩니다.
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정책 변경 시 최소 7일 이전 사전 고지
7. 정기결제 미납 및 서비스 이용 제한에 대한 규정 (최종본): 홈브라우니의 정기결제는 CMS(계좌 자동이체) 기반 후불 결제 방식으로 운영됩니다. 고객님이 지정한 출금일에 결제가 실패(미납)된 경우, 서비스는 즉시 종료되지 않으며, 다음 자동출금일 전까지 유예기간이 제공됩니다.
홈브라우니는 계약된 CMS 자동이체 시스템의 고정 출금 스케줄에 따라 출금일은 매월 5일, 10일, 15일, 20일, 25일 중 선택 가능하며, 이 구조에 따라 미납 시 약 5일 후에 자동 재출금이 시도됩니다.

✅ 예시
고객이 출금일을 매월 20일로 지정 후 미납 발생 시
→ 다음 고정 출금일인 25일에 재출금 시도
아래와 같은 조건으로 서비스 이용 상태가 조정됩니다:
미납 발생 후 유예기간 내 (출금일~재출금일 전) ▷ 서비스 정상 이용 가능
재출금일날 재출금 실패 시 ▷ 서비스 자동 종료 및 이용 제한
미납 상태에서도 CMS 자동출금 등록은 유지되며, 미납금이 납부될 경우 해당 CMS 정기결제는 자동 해지됩니다.
서비스 재이용을 원하는 고객은, 신규 정기결제 등록 절차를 통해 서비스를 재개할 수 있습니다.
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- 회원가입 시 본인 명의 휴대전화 실명 인증 절차를 통해 성인 여부를 확인하며, 미성년자의 가입을 원천적으로 제한하고 있습니다.
- 그러나 다음과 같은 경우, 홈브라우니는 미성년자 이용에 대해 책임을 지지 않습니다:
˙ 미성년자가 타인의 명의를 도용하거나, 부모님 또는 성인 가족의 명의로 인증을 진행하여 가입한 경우
˙ 또는 고의적으로 성년자로 가장하여 서비스를 이용한 경우
- 위와 같은 방식으로 미성년자가 서비스를 이용하여 자동 정기결제가 진행되거나 미납이 발생하더라도, 해당 결제 및 계약의 책임은 명의자(실제 가입자)에게 있으며, 홈브라우니는 별도의 책임을 지지 않습니다.
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